🎀 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – XinhGlow

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp từ hệ thống của XinhGlow, bao gồm:

Website chính thức

Fanpage XinhGlow

Cửa hàng/chi nhánh chính thức

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Áp dụng cho các sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được xem xét bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện:

Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì ban đầu

Không có dấu hiệu đã qua sử dụng (đối với mỹ phẩm skincare/makeup)

Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch

Lỗi do sản xuất (màu/texture/đóng gói bị lỗi, nắp vỡ, rò rỉ…)

4. Không áp dụng bảo hành đối với

Sản phẩm đã qua sử dụng quá 10%

Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản sai cách: để nơi ẩm ướt, nhiệt độ cao,…

Sản phẩm hết hạn sử dụng do người dùng không dùng đúng hướng dẫn

Lỗi do bên thứ ba, không mua từ XinhGlow

5. Quy trình đổi/trả – bảo hành

Bước 1: Liên hệ fanpage hoặc hotline XinhGlow trong vòng 7 ngày
Bước 2: Gửi ảnh/video sản phẩm lỗi để xác minh
Bước 3: XinhGlow hỗ trợ đổi mới, trả hàng hoặc hoàn tiền tùy trường hợp

Lưu ý: Mọi chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả do XinhGlow hỗ trợ nếu lỗi từ phía chúng tôi.

6. Liên hệ hỗ trợ

Hotline: 0356391328

Mail: xinhglow99@gmail.com

Địa chỉ: Ngã 3 Hòa Lạc, Thạch Hòa, huyện Thạch Thất, Hà Nội