✨ Chính Sách Đổi Trả – Xinh Glow ✨
Vì làn da của bạn xứng đáng được chăm sóc trọn vẹn.
Tại Xinh Glow, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Mỗi sản phẩm được gửi đi đều mang theo sự chỉn chu và tâm huyết. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp ngoài ý muốn, Xinh Glow hỗ trợ đổi trả theo chính sách sau:
1. Thời gian áp dụng
Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.
2. Điều kiện áp dụng
-
Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên hộp, chưa qua sử dụng.
-
Có video unbox hoặc hình ảnh ghi lại tình trạng sản phẩm ngay khi mở hộp.
-
Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, vận chuyển hoặc giao nhầm.
3. Những trường hợp không hỗ trợ đổi trả
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn.
-
Không cung cấp được bằng chứng rõ ràng (video/hình ảnh).
-
Lỗi phát sinh do quá trình bảo quản hoặc sử dụng sai cách từ phía khách hàng.
4. Quy trình thực hiện
-
Liên hệ với Xinh Glow qua Fanpage, Zalo hoặc Hotline để gửi yêu cầu.
-
Gửi hình ảnh/video sản phẩm và thông tin đơn hàng.
-
Sau khi được xác nhận, gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn.
-
Xinh Glow sẽ xử lý và gửi lại sản phẩm mới trong vòng 3–5 ngày làm việc.
5. Chi phí đổi trả
-
Miễn phí 100% nếu lỗi do Xinh Glow (giao nhầm, sản phẩm lỗi, móp méo…).
-
Trường hợp đổi vì nhu cầu cá nhân (đổi màu, dòng sản phẩm…), khách hàng vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển hai chiều.
Chúng tôi luôn trân trọng sự tin yêu của bạn dành cho Xinh Glow.
Nếu cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ:
📞 Hotline: [Số điện thoại]
📩 Email: [Email]
📱 Fanpage: [Link fanpage]
Xinh Glow – Tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên, tinh tế trong từng chi tiết.